至诚至真，全心为您
1、4008877322--7*24小时全国统一免费服务热线，随时倾听每一位普乐美客户；
2、提前预约，2个工作日内上门服务；
3、安装维保服务完成后7日内主动关怀回访。
1、产品保修期：
水槽类：槽体终身保修，配件保修2年；
龙头类：阀芯保修六年,配件保修2年；
花洒类：阀芯保修六年,配件保修2年。
2、自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
3、自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；
4、修理后所更换的阀芯或配件，按照修理当日起重新计算相应保修期限；
（如与商场的规定不一致,则以商场的规定为准）
5、以下情况不属于保修范围：
客户不能提供购买凭证和保修卡，或擅自涂改保修卡。
不按照安装说明书要求操作引起的损坏。
非专业人员安装或修理引起的损坏。
客户自行拆装维修，调换位置引起的损坏。
不正确的维护保养，或更换配件而引起的损坏。
水槽槽体自行开孔引起的渗水损坏。
因其他不可抗拒的因素（地震、火灾等）造成的损坏。
1、各产品收费标准（上门服务费+配件费+交通费）
2、收费标准说明：
1）普乐美产品的保修期限，以产品说明书保修证年限为准；
2）凡因保修期内产品品质问题出现的故障，primy均免费上门更换或修复配件；
3）在产品保修期外，PRIMY产品均提供有偿维修服务；
4）如因客户安装或使用不当造成的维修，依据本收费标准进行有偿服务；
5）如上门服务人员未出示收费标准并开具相应收据，则有权拒绝付费。
注：购买凭证及保修证视为是否保修之凭证，普乐美服务工程师以此判定是否免费服务。
6）ABC类城市划分：A类-北京/天津/上海/广州/深圳/杭州/厦门/重庆；B类-其他省会城市；C类：AB类以外的其他城市；
本收费标准执行有效期：2013年10月1日-2014年9月30日