至诚至真,全心为您
1、4008877322--7*24小时全国统一免费服务热线,随时倾听每一位普乐美客户;
2、提前预约,2个工作日内上门服务;
3、安装维保服务完成后7日内主动关怀回访。
1、产品保修期:
水槽类:槽体终身保修,配件保修2年;
龙头类:阀芯保修六年,配件保修2年;
花洒类:阀芯保修六年,配件保修2年。
2、自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理;
3、自购买之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理;
4、修理后所更换的阀芯或配件,按照修理当日起重新计算相应保修期限;
(如与商场的规定不一致,则以商场的规定为准)
5、以下情况不属于保修范围:
客户不能提供购买凭证和保修卡,或擅自涂改保修卡。
不按照安装说明书要求操作引起的损坏。
非专业人员安装或修理引起的损坏。
客户自行拆装维修,调换位置引起的损坏。
不正确的维护保养,或更换配件而引起的损坏。
水槽槽体自行开孔引起的渗水损坏。
因其他不可抗拒的因素(地震、火灾等)造成的损坏。
1、各产品收费标准(上门服务费+配件费+交通费)
2、收费标准说明:
1)普乐美产品的保修期限,以产品说明书保修证年限为准;
2)凡因保修期内产品品质问题出现的故障,primy均免费上门更换或修复配件;
3)在产品保修期外,PRIMY产品均提供有偿维修服务;
4)如因客户安装或使用不当造成的维修,依据本收费标准进行有偿服务;
5)如上门服务人员未出示收费标准并开具相应收据,则有权拒绝付费。
注:购买凭证及保修证视为是否保修之凭证,普乐美服务工程师以此判定是否免费服务。
6)ABC类城市划分:A类-北京/天津/上海/广州/深圳/杭州/厦门/重庆;B类-其他省会城市;C类:AB类以外的其他城市;
本收费标准执行有效期:2013年10月1日-2014年9月30日